数字化时代，企业运营管理模式的移动化、在线化、智能化需求快速增长，公交、客运企业的运营管理模式也在朝着这一方向不断升级。越来越多的公交、客运企业开始突破传统思维，积极尝试以智能化科技提升运营管理效率，提高自身服务水平。

宇通作为客车业领军企业，深入洞悉市场需求，打造了行业领先的智能化服务体系。该服务体系覆盖公交、校车、客旅团三大细分市场，针对企业的诸多运营管理痛点，给出针对性的解决方案，为客户提供智能化、便捷化、高效化的运营管理服务。

创新服务模式，客车智能化管理“进阶”

众所周知，客车运营管理涉及到车辆安全、车辆能耗、车辆故障、车辆保养、车队驾驶员管理、运营效率等方方面面，其具体工作繁琐复杂，在传统管理方式下需要大量人力，且依然存在诸多问题隐患。

宇通智能化服务体系通过客户端、业务端、大数据分析管理端三大智能平台，可实时掌握车辆运营状态以及驾驶员动态，并针对不同细分产品、不同使用场景，为客户提供车辆安全管理、能耗管理、运营管理等全套的精准化、智能化服务。

以安睿通智能服务平台为例，针对新能源车辆运营管理，宇通在业内率先提出了“一车一码”精准管理理念，运营单位可通过小程序直接扫码识车，进行车辆智能巡检、智能控制、故障监控、能耗管理、智能调度等一系列操作，也可通过电脑端监控管理车辆运营情况，导出企业运营报告等，从而帮助管理员、车队长、司机更加轻松、高效的接车、用车、管车和养车。 

目前，该平台已覆盖全国新能源车辆17万辆以上，并得到了广大用户的高度好评。

宇通也将凭借这种智能化服务模式帮助运企改变管理运营繁琐复杂，人力成本高，问题隐患多的局面，并以领先的服务水平，打造客车行业服务新标杆，以智慧科技提升客车智能化管理水平，以智能化服务推动行业转型进程。

直抓客户痛点，提供系统化解决方案

安全是公交、客运企业关注的重中之重。临沂公交作为全国交通运输系统文化建设优秀单位，十分重视车辆的安全管理，并大力推进信息技术在公交行业的应用。临沂公交技术管理部部长表示：“司机在出发前进行车辆巡检是我们每天必做之事，之前采用纸质巡检表，经常会出现后期补表、替人填表等不规范行为，另外，车辆行驶过程中司机是否有不良驾驶行为我们也无法实时掌控。”

他直言：“安睿通的‘智能巡检’轻松帮我们解决了这个问题，司机可以通过小程序快速进行车辆智能化巡检，我们也能通过后台实时监控巡检情况，从而形成了完整的闭环管理。”

临沂公交重点关注驾驶评分功能

而令人头疼的安全驾驶问题，也通过安睿通的驾驶评分功能得到有效解决。据临沂公交管理人员介绍，安睿通“驾驶评分”功能可以从安全、节能、舒适和损车四个维度进行司机驾驶操作进行分析评价，司机可以在小程序上了解自己的驾驶行为评价明细，进行针对性改进。

除了安全管理外，在车辆运营上，安睿通还可根据客户个性化的管理需求定制实现智能调度、智能机务等功能，智能调度大大提高车辆调度及线路设定效率，智能机务实现车辆运营全生命周期管理。在能耗管理、充电管理、故障监控及报修等方面，安睿通也能通过一系列智能化功能，为客户降低运营管理成本。

山东临沂公交集团副总经理直言：“安睿通是一个完善、智能、先进、精准的车辆运营管理系统，我们之前就想自主研发一套车辆运营管理系统，而宇通直接给我们提供了现成的产品，而且使用效果远超预期，不仅为我们节省了一大笔信息化建设费用，还有效解决了我们管理中的一系列难题。”

新乡公交机务部部长也表示：“安睿通智能巡检可以实现车辆‘三电’系统、车辆外观等一键智能化巡检，不仅提高了巡检效率，也让巡检工作更加科学规范，让我们用车更加安心、放心。”

漯河公交机务部部长则对安睿通的“充电峰谷”功能给予高度好评：“使用安睿通后，我们能够精准发现车辆充电问题并进行针对性管理，科学错峰充电，既提高了运营效率，又降低了运营成本。”

以智能安全提升客户的安全管理能力，减少车辆驾驶危险事件；以智能机务实现企业车辆机务管理的全面信息化，为企业节省运营管理成本；以智能调度提高车辆运营效率，提升乘客出行满意度……宇通安睿通以系统的智能化解决方案，助力用户降本增效，同时也为乘客打造了更加安全、便捷的美好出行体验。

引领客车产业变革，打造智能服务新生态

目前，临沂公交集团106辆宇通新能源车辆已全部应用安睿通，新乡公交集团765辆新能源客车均通过安睿通平台进行管理，漯河公交792辆新能源客车安睿通覆盖度更是达到100%……公交市场的智能化管理水平得到了显著提升。

不止是公交，针对校车、客运市场，宇通推出的安芯智能服务平台和客旅团智能服务平台也都得到了市场广泛认可。

宇通智能化服务体系结合智能网联车辆信息服务，与售后实体服务进行融合，打造了“宇通—客户—乘客”三位一体的智能服务网络，为客户提供了智能化、超预期的服务体验，不仅能提升车辆的安全保障能力，提高运营管理效率，还能降低运营成本，帮助客户挖掘企业增值新模式。

随着城市公共交通体系不断完善，为满足乘客更加安全、便捷、高效的出行需求，宇通客车将继续深化创新，以科技创新赋能服务升级，以智慧交通服务升级助力大众美好出行。