是工具，是保障，是伙伴，更是卡车人生活与生命的记录者
面对枯燥重复的工作，他们如何时刻保持精力集中以及工作的激情
肩负着对家庭的责任，对事业的憧憬，他们有着怎样的喜怒哀乐
陕汽重卡见证了几代卡车人的故事，同样也承载着无数卡车司机家庭的希望
三代人，三个家庭，三个时代精神
90后新一代卡车司机的小飞，想接过父亲手中的方向盘，勇挑家庭重担，借助卡车工作改变自己人生。
60岁即将退休的卡车司机李常福，视卡车为生命，不甘就此退休，还希望用卡车发挥余热。
38岁的物流企业总经理王总，被车队运营困扰，承受着巨大的压力，急需现代化物流转型。
一部电影，三个人物，用仿佛近在咫尺的小人物的故事，将无数“卡车人”对事业的渴求，对家的守护，对美好生活的向往，娓娓道来。
没有大张旗鼓的产品介绍，没有雷霆万钧的品牌宣传，陕汽在2019年相反在行的年中商务会时间，召开了一场以客户为中心的客户大会，一句简单亲切质朴温馨的问候“回家啦”，道尽陕汽对客户的关爱与珍惜，道不尽的是陕汽愿与客户携手共创未来的信念与决心。有温度、有态度的陕汽，用这样一部片子告诉客户，陕汽不仅是一家企业，更是一个家族，50多年的风雨历程，让陕汽有资格、有底气向客户做出这份郑重的承诺——“和你在一起”。
“欢迎回家！”陕汽控股党委书记、董事长袁宏明一声亲切的问候，拉开了陕汽重卡首届客户大会的序幕。袁宏明表示，陕汽的宗旨是——“以客户为中心”，客户不仅是“上帝”，更是陕汽的家人。
7月16日，西安。
由陕汽控股集团总经理王延宏主持的2019年陕汽重卡首届客户大会隆重召开。陕汽控股集团党委书记、董事长袁宏明，潍柴动力股份有限公司执行CEO张泉，深圳市赤湾东方物流有限公司总经理秦朋祥，中国石油长庆运输公司副总经理殷福辉，潍柴动力股份有限公司副总裁冯刚，潍柴动力股份有限公司副总裁李绍华，陕西法士特汽车传动集团公司总经理马旭耀，陕西汉德车桥有限公司总经理王占朝，西安康明斯发动机有限公司总经理杨晓东，潍柴动力股份有限公司总裁助理兼营销公司总经理程广旭以及众多陕汽用户代表参加了此次大会。2019年是陕汽拼搏奋进之年。今年上半年国内重卡市场需求出现明显萎缩，国内重卡市场销量65.26万辆、同比下降3%；陕汽却以9.3万辆的销量，410亿元营业收入，同比增长5%的优异成绩跑赢大盘。
2019年也是陕汽实施服务型制造企业战略的第11年，根据市场变化不断创新求变，陕汽在“以客户为中心”的道路上交出了令人满意的答卷。
是核心，更是初心王延宏说：“不忘初心、继续前行，家人同心、情义千斤！多年来，在各位客户的大力支持下，在各合作渠道的携手努力下，在各位产业链伙伴的协同帮助下；陕汽的企业综合实力，品牌影响力，客户满意度均持续走高，实现了新跨越。陕汽的成绩是我们精诚团结、共同奋斗的结果。”
作为重卡行业领导者的陕汽，推进服务型制造已经成为企业阶段性战略任务，在实现从原来制造和销售最终产品的制造企业向提供全面解决方案的服务型制造企业转型的路上，陕汽正在步伐坚定地走好每一步。
对陕汽来说，“以客户为中心”，既是理念的改革，更是企业运作模式的改革。从2013年开始，营销模式的全面转型始终是陕汽战略转型的重要举措。
7年来，陕汽重卡以产品全生命周期和客户运营全过程两大全领域核心价值为依托，通过产品的结构调整及创新，始终以客户需求为导向，不断推出满足市场需要，满足客户需求的新产品、好产品。德龙X5000正是在这样的理念指引下，应势而生。
袁宏明说：“‘以客户为中心’是陕汽坚守的初心，也是陕汽的立企之本。就是因为在实践中陕汽永葆以客户为中心的初心，因此陕汽才经受住了市场的考验，才赢得了广大陕汽客户的信任与青睐。”
这些年来，陕汽无论是在战略组织流程还是销售活动等方面，紧密围绕客户是不变的主题。陕汽从推行“服务型制造”之初就认识到，关注产品全生命周期，关注客户经营全过程，关注产业未来发展趋向，为客户和行业创造更大的价值，将越来越成为企业发展的必然趋势。“陕汽的使命就是为社会创造更大价值，为客户提供更好服务!‘为客户创造最大价值’就是我们陕汽存在的理由，也是陕汽德文化客户观的基础和核心，是陕汽的初心之所在。”
是产品，更是服务
袁宏明说：“陕汽完全摒弃了被动跟随的发展模式，创造了以客户需求为导向的正向研发体系，形成了从传统能源到节能、新能源并重的发展格局；升级落后的供应链，打造国际化供应链体系，完成了从传统的产品生产、销售到制造与服务深度融合的转变。”
此次，陕汽隆重推出新品德龙X5000该车从超级节油、超轻自重、人机舒适、互联智行、专属服务五个方面体现了陕汽以“以客户为中心”的理念。专为标载物流而生，德龙X5000是陕汽通过发现需求、满足需求到创造需求、引领需求的正向研发体系全力打造出的精品，承载了客户追求事业的梦想，更是陕汽对客户家庭的用心守护。
不同于其他重卡品牌的售后服务需要客户自己上门、预约、进站享受服务，陕汽的售后服务在结合车辆运营线路及运营状况后，会自发而主动地为客户提供全生命周期解决方案，真正实现“您用车、我养车”的主动服务模式。
随着客户对产品性能、运输效率、过程控制和成本管理等全生命周期的需求不断提升，互联网信息技术、数字科技又为传统物流运输行业带来了创新发展，为实现客户需求提供了工具。陕重汽销售公司副总经理刘鑫表示，陕汽立足市场发展和需求变化，关注客户运营全过程，精准切入痛点、难点，聚焦价值最大化，对重卡产品进行全方位的创新赋能，整体打造了产品车辆服务、后市场增值的全套综合解决方案。
作为行业首个卡车司机节的发起者，多年来陕汽一直关注并致力于提高卡车司机及家人的生活幸福感。在本届客户大会上，陕汽还发布了“万德福”关爱品牌，从用户平安行车、家庭和谐、身体健康、子女教育和工作事业五个方面实现全方位用户关爱，为客户集五福，为卡友们提供了更安心、更放心的全面保障。
“下一步，陕汽将以“万德福”客户关爱品牌作为客户文化建设的重要载体，把满足客户期望作为衡量一切工作价值的标准，从售前、售中、售后充分挖掘客户需求，聚合各方资源，延伸产品增值链，借助大数据，全面构建以客户为中心的产品和服务定制化、网络化营销服务体系，不断提升客户体验，通过3～5年时间，将其打造成行业领先的客户关爱品牌。”陕汽控股集团党委书记、董事长袁宏明对“万德福”寄予厚望。
对于常年漂泊在外的卡车司机来说，陕汽是避风港，更是为客户插上梦想启程的那双翅膀。“万德福”让客户真正更加体会到家的关爱，也让陕汽以“德文化”、“家文化”凝聚客户，驰骋未来。
高速路上
父亲接过小飞的ipad递上了面包，ipad显示货运业务网络运输服务界面，接受订单成功的字样。父亲惊讶地看着儿子，竖起了大拇指。小飞已安全行驶了20万公里，并且还将自己开车的视频传到了网上，目前粉丝突破了100万。
某林场停车场
老李认真地擦拭着方向盘，灯光下方向盘上陕汽重卡的logo闪闪发亮。老李一直关注着陕汽的卡车发展，还帮助林场编写了载货车使用手册。就在昨天，他又迎来了新的一批学员。
物流中心
王总在物流中心视察着一线工作，繁忙的卡车不停地工作着。王总的生意越做越大，目前牵引车数量已经超过200辆，线路也延伸到13个省市和地区。
这样的故事，就在我们身边，是你，是我，是他。将这些故事串联在一起的，是有责任、有担当的陕汽重卡，是陕汽为陕汽人全力守护的家。
有一种最长情的思念，叫“家”！
我们做的每一次努力，只为你早日踏上归途
每个人的生活，都一直在路上
一个人负重前行时，不要忘了，你驶过的每一条路线
加油！
陕汽重卡与你一同奋斗，伴你回家！
这是陕汽的承诺，也是陕汽的执着。