当以公共交通为导向带动城市发展的模式成为解决大型城市发展规划和完善都市圈、城市群发展的首选模式，公共出行已经开始转化为一种更为优质的生活服务体验。这种体验将有效提升城市规划效率、缝合城市空间碎片、缓解资源压力、助力区域增值。于是，新一轮的变革与突破已经在公共出行行业面前，展开了画轴。

如何绘就这幅画卷？宇通客车在发布我国公交行业首个《公共交通价值宣言》之后，于2022年的中国品牌日上，再次发布了客车行业首个以价值链为核心的价值体系——“超基因价值链”，从5大模块11个步骤聚焦客车全生命周期，打造更加符合用户需求的产品、服务和解决方案。

承载出行服务

“由社会来提供各种出行服务，这就是出行即服务，它是未来的发展方向和终极解决方案。”中国客车先生王健对于“什么是可持续的城市出行”一语道破，是否拥有交通工具不重要，重要的是，人们所享受到的出行服务是否能够满足时间、空间和心理体验的需求。

实际上，优先发展城市公共交通早已在我国甚至全世界的城市和交通规划从业者中形成共识。

无论是美国交通运输研究委员会编写的《公共交通通行能力和服务质量手册》中，将公共交通服务质量定义为“从乘客角度出发，通过客观测量或主观感知所得出的对公共交通服务的整体评价”；还是德国交通企业联盟将“乘客出行过程中出发点到目的地之间的全过程出行时间”作为衡量公交服务水平的重要因素；亦或我国交通运输部出台的《公交都市考核指标体系》中，针对用户服务的可靠性、运营速度、拥挤度和满意度在内的4项指标，都足以说明，可靠性、舒适性、可达性与经济性正是乘客所关心的公交服务水平的核心。

对于提供公交服务的运营者来说，除以上几点之外，其技术管理能力、水平及服务管理能力、水平等，也决定着公交服务质量的提升。

由此可见，公交服务质量是一个多层次、多主体、多要素影响的系统。其中，作为公共交通出行的重要载体，客车早已不再是一种单纯的交通工具，而是成为“出行即服务”价值平台的综合性承载者。

诚如宇通客车技术副总监李高鹏在发布会上提到，全球客车行业已经从单一技术、单一产品的较量进入体系化、平台化较量，“我们希望围绕客户终身价值打造全生命周期的解决方案，带动公共出行行业发展。

超基因的力量

改革开放以来，许多产业都从全球战力榜上的籍籍无名走向了数一数二。当宇通客车通过长期坚持管理创新、产品创新和高质量发展，抓住新一轮科技革命和产业变革的历史机遇，在国际舞台上大放异彩时，我们不难看到，在这条不断自我突破、不断攻坚克难的路上，以强大的产品力追求价值升级，是宇通客车成长的源动力之一。

李高鹏说，推动公共出行的核心在于为客户提供可持续发展的产品和服务。宇通始终致力于把绿色可持续发展根植于价值链的构建和进步中，为客户创造更大价值，为公众带来美好出行，并通过提供超越产品的增值服务和围绕客户终身价值打造全生命周期的解决方案，带动整个公共出行行业发展。

在工业世界里，规模效应、供应链的完整和高效都为企业的成长提供了力量，而在企业生产过程的每一个持续改善和提升的环节中，又是什么因素如生物中控制生物生长发育一般，控制着产品的进化方向？

李高鹏给出了答案。

“如果把一辆客车看作生命体，从它被厂商制造出来，到被用户运营使用的全生命周期中，是什么确保它能创造更大价值？答案是：在每一个环节都进行改善和提升，不断聚合价值。而将这些环节串联起来，就组成了一条价值链。这，就是今天要说的——宇通‘超基因价值链’。”

他解释道，你可以把它理解为“一辆好客车的标准和使命”，从洞察需求到研发设计，从车辆选材到生产制造，从质量验证到售后服务，一路下来，每一个环节都精益求精，追求极致。这种环环相扣、强强联合的结果就组成了一条超强的价值链，为用户带来更大的价值。

宇通正是凭借在大数据实力和国际级平台上的超前研发，通过严格选材和高标准遴选的严选品材，国际领先标准下智能创新的超级制造，为保证稳定性不断提高质检标准中的全严品控，带来高收益运营保障使用户全程无忧的一站直服，这五大维度的深度融合，打造出宇通超基因价值链。

从洞察用户需求出发，对研发、设计、选材、制造、品控、运营服务等影响车辆全生命周期运营的每一个环节进行改善和提升，以“可靠、高效、引领”的产品、服务和解决方案，不断聚合价值，推动客车全系产品的进阶，全方位助力客户成功，超基因价值链可以被看作宇通对客车行业生态的一次重构，为客户提供全生命周期运营价值的升级，为行业发展创建新的模式和标准，为公共出行可持续发展提供解决方案。

构成这一价值链的每一个超基因，无不体现了宇通的品牌自信、技术自信和文化自信。这种植根于科学的工业价值观和工业文化中精益求精的工匠精神，也恰恰是宇通以客车行业领军者之姿推动中国制造“品质革命”的精神动力和力量源泉。

品牌链接未来

这条超基因价值链，源自宇通几十年的发展沉淀，是宇通与客户、行业、社会共谋绿色可持续发展之路的结晶，也是宇通为客户带来高安全、高舒适、高可靠、高颜值、高效益的产品和服务的基础。

当前，中国经济正处于生产大国转向消费大国的转折期，巨大的内需和广阔的国际市场为中国品牌的发展提供无限可能。中国制造在全球市场上赢得竞争的同时，中国品牌也在有力地支撑中国经济向高质量发展模式转变。

如同中国制造业的崛起不是简单的堆砌一样，宇通所经历的，同样是一个自然、自发的生长过程。在这个过程中，宇通客车所提出的超基因价值链，并非单纯的车辆改造升级或者优化生产过程中某一板块，而是关于如何链接客户、链接行业、链接社会的全盘构思。

“我们希望成为联结者，把愿望和现实拉近，让人们可以实现心中所想；我们希望成为驱动者，使远方和当下靠拢，让人们更加高效地行动；我们希望成为承载者，将人们的梦想，生活的品质，奋斗的意义合而为一；我们希望着眼于整个价值链的完善与升级,全方位保证核心资源与能力优势,确保价值承诺和价值创新，协同多方力量，引领行业发展；我们希望让出行更美好，让中国品牌气宇轩昂地走向世界。”这是宇通在第六个“中国品牌日”上发出的心声。

世界一刻不停地运转着，无论城市公共交通，还是中国制造业，都正在向着更加以需求为主导和可提供更广泛服务的方向不断转变。聚合全生命周期价值、树立新的标准从而引发变革、推动绿色出行可持续发展，超基因价值链的发布是宇通又一次自我向上的全新突破。

巨大的变革浪潮之下，宇通追求卓越于每个细节，执着探索于创新升级，无形中收获了更多客户信任，承担了更多社会责任，也让我们不禁对这一切的光明前景感到兴奋。