壮丽七十年，阔步新时代。10月1日，在全世界中华儿女的瞩目中，三军列阵，铁甲生辉，由人民解放军、武警部队和民兵预备役部队约15000名官兵、580台（套）装备组成的15个徒步方队、32个装备方队，陆、海、空航空兵160余架战机，组成12个空中梯队，雄姿英发、精神抖擞，向世界展示了新中国日渐强大的实力。
大国前行的铿锵脚步，顿时化为动人的华彩乐章，凝聚成为令人震撼的中国力量，无不让每一位亲历者心潮澎湃。抗战老兵、港澳台同胞、海外侨胞以及来自全国各行各业的群众代表等十万多人参加观礼，共同感受祖国的强大和伟大。此次观礼人数也由此创下历年之最，为保障相关人员的出行，首都北京未雨绸缪，早在几个月前就展开一场前所未有的交通护航号召，来自首汽集团、北汽集团、申威狮星等核心用车服务单位在严格筛选中脱颖而出，迅速配合派遣各自“强兵强将”，共同组建一支庞大、灵活、快速响应的交通保障队伍，合力圆满完成国庆70周年交通保障重任。
庞大服务阵容中，海格客车以“零故障、零失误、零投诉”完美护航，其批量投入的苏州金龙海格新能源服务车队带来的出色乘车体验和品质保障赢得活动组高度赞誉，成为此次国庆70周年护航的一大亮点。
彰显品质护航精神
“在此次护航中，海格客车共有200多台车参与国庆阅兵及联欢保障服务中，车型主要以12米高一级大客车为主”，苏州金龙客户服务部部长李玉琢告诉记者，为国庆70周年护航既是一种挑战，更是一份荣耀。为了确保真正万无一失，海格建立了全方位服务保障。首先，就是满足配件供应问题，为了保障国庆护航，公司提前一个月就开始对北京所有服务站配件进行盘点，不惜成本确保有足够配件储备；第二就是确保人员到位，京津冀服务队伍全部取消国庆休假，相关外服人员全部在岗，确保24小时随叫随到；第三，就是对车辆进行动态跟踪监控。在按照规定对车辆进行多轮排查之后，苏州金龙服务工程师们还利用智能系统对参加阅兵车辆进行24小时后台数据监控，以便实时掌握车辆运行状态。
“我们的目标只有一个，就是要保障零故障、零失误、零投诉，让用车单位在前线运行中顺畅无忧”，在李玉琢看来，国庆护航任务“特殊”、时间紧、周转人数多，既考验人、车队管理，也考验着车辆的品质和厂家售后服务实力。早已身经百战的他非常坚定这次的服务目标并带队制定了一套严谨的服务保障计划。针对服务用车单位数量多，而且比较分散，车型也较多的一系列难点，海格客车迅速组建由驻站服务团队+公司技术团队+配套团队+外服团队组成的售后服务保障小组，“专人盯车”，确保每个客户参与的阅兵车辆都有专人跟踪服务。为此，海格客车还建立了北京客户“绿色通道”，集中周边京津冀地区全部资源做好此次护航保障工作。
快速响应背后，折射出海格客车强大的服务实力和产品表现力。作为北京日常交通服务保障的重要成员，海格客车广泛服务于北京各大运输用车单位，服务车型多样化。此次国庆70周年重大盛事中，面对严格考验，海格客车毫不犹豫再次担起重要线路保障，以强大服务后盾与各大服务用车单位并肩携手，圆满完成预期目标，赢得了客户的信赖。
新能源用车绿色护航
“与以往护航保障对比，这次国庆70周年在细节上更下功夫，比如阅兵仪式上1949车牌号车辆安排，比如最后7万只和平鸽和可降解气球的选用，处处体现人性化、环保宗旨。再具体到此次交通保障，有一个很重要的细节亮点，那就是大批量投入了新能源车辆，用于接待十多万观礼代表以及‘抗战老兵’等，海格新能源车辆成为此次国庆70周年护航的一大亮点”，苏州金龙华北大区服务经理孙海峰补充说。
承担“抗战老兵”接待的海格新能源车辆尤为瞩目，这批车辆于2018年底交付北京申威狮星汽车服务有限公司（以下简称申威狮星）投入北京旅游班线运营中，经常亮相于各种盛会中。
“海格客车是我们公司此次交通保障核心中的核心。抗战老兵是阅兵仪式中的重要方阵之一，他们身份特殊，给我们留下非常珍贵的老一辈革命家精神，是我们心中的敬仰。而我们能做的，就是用最好的产品品质和最优质的服务给他们最好的乘车体验，因此我们选用了海格新能源客车，绿色环保，安全可靠，就是希望通过这样的车辆服务能让他们乘坐起来更安心、更放心、更舒心”，申威狮星董事长冯明告诉记者。
冯明表示，这次核心区保障选用的海格新能源车辆不仅外观好看大气，而且质量可靠，电池性能好，续航里程长，已经成为公司的主力车型，自投放以来一直投入于国家一些重大盛会项目中，利用率非常高，有的车辆运营里程已经接近3万公里，新能源产品的运营可靠性和长续航里程特点在这批海格新能源车辆中得到了更好体验。在冯明看来，在国家加速朝着交通强国前行目标中，新能源发展是重要路线。国庆70周年选用新能源客车既是一种展示，也是一种决心。而这份决心离不开厂家自身实力储备。这次国庆70周年交通保障中，海格新能源以高品质产品表现，为我们此次护航行动添上出彩一笔，既是中国新能源制造历经多年磨砺交上的出色成绩，也是以一种无声的力量向世界展示中国制造实力。
有坚持，有创新。正如电影《我和我的祖国》护航片段中所展示，它以“备飞”女飞行员的独特视角，以2015年9月3日天安门阅兵以及2017年7月30日朱日和阅兵的历史事件为背景，细腻展现中国空军女飞行员的飒爽英姿和她们肩负重任背后的默默坚守与无悔付出。在每一次盛会的交通服务保障中，苏州金龙海格客车也一直坚守着那份护航精神，以不断创新的产品服务和高端舒适的交通体验，点亮中国制造，向世界诠释强国梦！
责编|惊霓