重卡市场的“内卷”已经进入白热化阶段，如何带给用户更好的体验，是商用车企业持续关注的焦点。2023年10月9日，陕汽康明斯新品发布暨首家客户体验中心落成典礼在江苏连云港隆重举行，不仅为用户带来了全新的产品，还为用户营造出了全新的体验氛围，带给用户从售前、售中到售后的全过程体验。
这一动作无疑代表着陕汽和康明斯在未来的营销策略方向，从产品到服务全方位发力，又将如何为用户创造价值？
共同研发，共建生态
尽管2023年的重卡市场已经开始回暖，但受宏观经济影响，市场整体向上的势头并不强劲，如何提高产品性能，为客户创造更大的价值，将成为未来重卡企业竞争的关键点。为此，陕汽康明斯深挖市场需求，通过对产业链和供应链的重新布局及整合，不断创新，力争为客户提供更加多元化的产品、服务和解决方案。
陕汽控股党委书记董事长袁宏明在致辞表示，截至今年三季度末，陕重汽国内民品订单突破5万辆，同比增长超152%，市场份额再创新高，累计份额超12%，提升超2.6个百分点。其中，西安康明斯发动机销量突破1.4万台，在载货、快递等市场取得显著突破。陕汽与西安康明斯合作十六年来，从产品竞争逐步转向价值链竞争，从发动机发展到动力链业务合作，共同建立起适应市场业态的经营体系，真正实现了协同共赢。未来，双方将持续深化合作，深耕国内外重卡市场，共同打造卓越的动力链总成。通过正向开发，促进整车与动力总成高度集成、性能深度耦合，塑造产品全面领先优势，实现陕汽与西安康明斯“1+1大于2”的聚合效应，共建商用车高质量发展新生态。
陕汽控股党委书记、董事长 袁宏明
康明斯副总裁、康明斯中国发动机事业部总经理汪开军则表示，陕汽集团和康明斯一直秉承同舟共济、合作共赢的理念。当前，在运输成本不断攀升、市场竞争加剧的背景下，双方以前瞻的技术创新合力打造了全新一代产品陕汽康明斯H系列，将进一步推升客户价值，更有效地开拓全新市场空间。未来，双方也将继续加强对市场发展趋势的精准把握和前瞻洞察，让终端用户在产品全生命周期享受更大的价值。
康明斯副总裁、康明斯中国发动机事业部总经理 汪开军
骁骧骐骥，共嬴未来
如果说2023年的重卡市场有哪些关键词的话，“降本增效”绝对当仁不让。法规的严格、竞争的加剧，都让降本增效成为运输行业追求的目标。有鉴于此，用户在选择产品时格外注重产品的动力性和经济性。
活动现场，以“省油省气、可靠性好、自重轻、跑得快”为核心优势的龙骧、龙骁、龙骐、龙骥H系列产品在万众期待中隆重发布。陕汽康明斯全新H系列产品由陕汽联合西康正向开发，康明斯全新一代发动机和陕汽全新升级的整车平台相互加持，实现了整车核心竞争力的进一步聚焦和强化，帮助用户在日趋激烈的市场竞争中持续创富。
陕重汽汽车工程研究院副院长鲍伟东介绍了骁骧骐骥H系列新品，以High-end（高端）、High-performance（高性能）、Home（家）、Honor（荣耀）为核心卖点，在动力、服务、外观等方面实现了显著升级，进一步解决客户的痛点问题。
龙骧H系列产品，面向高端物流，拥有更优经济性，省油省气，优于竞品7%，高效动力链赋能卡友降本增效；龙骁H系列产品，面向快递、危化品运输市场，具有高可靠性优势，故障间隔里程长达15万公里；龙骐H系列产品，整车通过科学减重，自重最低仅7.3吨，达到行业更轻水平，为资源型运输赋能；龙骥H系列产品，定位于高端载货平台，搭载西安康明斯B6.2N290FE发动机，运输效率提升7.6%，助力绿通快递运输使命必达。
“按照结构、性能和软件三个维度，基于客户需求及整车产品市场竞争，精准定义整车开发指标，正向分解关健开发任务，实现整车与系统的深度协同，共同打造整车产品竞争力，最终赢得商业成功。”鲍伟东表示。
提升体验，呈现价值
行业首家客户体验中心的揭幕，也让我们看到，陕汽康明斯对用户购车、用车体验感的高度重视。在数字化时代，通过高科技手段让用户在购车、用车全过程都能够对各项指标参数了如指掌，将有助于提高客户黏性和客户满意度。
陕重汽销售公司副总经理赵鹏表示，我们更应该关注用户视角下的真实体验，不断审视为客户提高价值的方式，并推出令客户满意、为客户增值的新功能、新服务，在全新的经济时代创造新的可能。
为此，陕汽康明斯应势布局，启动客户体验中心建设。首家客户体验中心落户陕汽康明斯中重卡连续十五年销量第一的经销商——江苏时运汽车贸易有限公司。体验中心从客户全生命周期出发，聚焦选车、管车、养车的客户界面，通过场景体验、数字化智能系统的价值呈现，让客户选车有道、管车无忧、养车省心，真正从客户角度出发，实现大数据赋能，提升客户满意度。
陕汽康明斯客户体验中心的落成，将建立起企业、渠道与客户之间紧密、双向的联系，为客户提供更愉悦的购买和使用体验，为合作伙伴实现更落地的价值赋能，实现全生态圈共生共赢。
面对同质化竞争日趋严重的重卡市场，新增长点最终的指向都在于“深度理解用户需求，提供优质服务体验。陕汽康明斯首家客户体验中心只是一个新起点，这样的模式将在全国范围内推广应用，助力客户降本增效，支持渠道良性发展。